Συχνές ερωτήσεις
Πώς γίνεται η πληρωμή;
Η πληρωμή γίνεται online τη στιγμή της κράτησης μέσω Viva Wallet (κάρτα ή IRIS άμεση τραπεζική μεταφορά). Όλα τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται από τη Viva — εμείς δεν αποθηκεύουμε δεδομένα κάρτας.
Τι γίνεται αν ο σεφ δεν επιβεβαιώσει την κράτηση;
Αν ο σεφ απορρίψει την κράτηση μέσα στις πρώτες 24 ώρες, σου επιστρέφεται αυτόματα ολόκληρο το ποσό μέσω Viva. Η επιστροφή φαίνεται στην κάρτα/IBAN σου εντός 1-3 εργάσιμων.
Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση;
Ναι. Δωρεάν ακύρωση έως 7 ημέρες πριν την εκδήλωση (100% επιστροφή). Από 7 έως 2 ημέρες πριν: επιστροφή 50%. Λιγότερο από 48 ώρες: χωρίς επιστροφή. Αν ακυρώσει ο σεφ, παίρνεις πίσω όλο το ποσό.
Μπορώ να επικοινωνήσω με τον σεφ πριν την κράτηση;
Αν χρειάζεσαι διευκρινίσεις πριν κλείσεις, στείλε μας email στο team@bookyourcook.gr με το όνομα του σεφ και τις ερωτήσεις σου. Μόλις γίνει η κράτηση, ανοίγει αυτόματα chat thread μεταξύ σας μέσα στο dashboard.
Ο σεφ φέρνει τις πρώτες ύλες;
Μπορείς να επιλέξεις. Είτε ψωνίζει ο σεφ (η αμοιβή τότε περιλαμβάνει τις πρώτες ύλες), είτε έχεις ήδη τις πρώτες ύλες στο σπίτι σου (μόνο αμοιβή σεφ). Το συμφωνείτε μέσω της πλατφόρμας πριν την εκδήλωση.
Πόσο νωρίτερα έρχεται ο σεφ;
Συνήθως 60-90 λεπτά πριν την ώρα γεύματος, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του μενού. Ο σεφ θα σου επιβεβαιώσει την ακριβή ώρα μετά την επιβεβαίωση της κράτησης.
Καθαρίζει ο σεφ μετά την εκδήλωση;
Ναι. Όλοι οι σεφ μας καθαρίζουν την κουζίνα μετά τη χρήση — πιάτα στο πλυντήριο, πάγκους, εστίες, ψυγείο. Παραδίδουν τον χώρο όπως τον βρήκαν.
Σε ποιες περιοχές καλύπτετε;
Ξεκινήσαμε με Αθήνα, Θεσσαλονίκη και νησιά υψηλής τουριστικής κίνησης (Μύκονος, Σαντορίνη, Κρήτη). Νέες περιοχές προστίθενται καθώς οι σεφ μας επεκτείνουν την κάλυψη — δες την επιλογή πόλης στη αναζήτηση.
Πώς εγγυάται η ποιότητα;
Όλοι οι σεφ μας περνούν χειροκίνητη έγκριση από την ομάδα μας: επαγγελματική εμπειρία, δείγμα μενού, photos. Δημοσιεύονται μόνο αφού περάσουν το review. Στις επόμενες εκδόσεις θα προστεθούν και αξιολογήσεις πελατών.